Деловая программа 2026 — 1 день

Вопросы для обсуждения

• Стратегический аудит: что мы делаем? Что мы не делаем?
• Как изменится поведение покупателя и как оно будет влиять на торговлю?
• Как "посредничество" ИИ агентов повлияет на клиентский сервис?
• Что будет после гиперперсонализации? Какая следующая трансформация маркетинга?
• Как сегодня меняется взаимодействие с маркетплейсами?
• Главные изменения в логистике: перенаправление потоков и маршрутов;
• Распределительные центры: хрупкость глобальных цепочек;
• Какие требования к людям и технологиям станут определяющими?

Модератор

Федор Вирин
партнер Data Insight

Вопросы для обсуждения

• Как выбирать ИТ-решения в условиях дорогого финансирования, кадрового дефицита и высокой стоимости привлечения клиентов?
• Где кончается «цифровая обёртка» и начинается управление?
• Если бюджет только на 3 ИТ-ставки в 2026, что берёте: смену, полку/прогноз или работу с базой клиентов? Чего не берёте?
• Что реально разгружает персонал в магазине, а что только добавляет контроль?
• Видеоаналитика: где прямой эффект, где только диагностика, где не взлетело?
• При дорогом трафике что сильнее возвращает клиента: лояльность, сервис, персонализация?
• Один ИИ-проект с эффектом за год и один, который закрыли. Почему так?
• Своё vs готовое: где красная линия?

Модератор

Андрей Хачко
CEO 365 Media Group

Вопросы для обсуждения

• Как изменились ожидания клиентов по скорости доставки за последние 2–3 года?
• Как логистика эволюционирует из функции поддержки в ключевой инструмент конкурентоспособности?
• Регулирование роботов доставщиков (роверов)
• Как правильно применять прогнозную аналитику и ИИ для сокращения времени обработки и маршрутизации?
• Курьерская доставка или ПВЗ – что развивать, ориентируясь на потребности клиента?

Модератор

Екатерина Анциферова
заместитель генерального директора по коммерции службы доставки Dalli

Вопросы для обсуждения

• Какие стратегии и инструменты помогают селлерам на маркетплейсах получать больше продаж?
• Какие методы продвижения на маркетплейсах лучше использовать?
• Закрытие данных конкурентов (ставки, остатки, заказы) — как теперь оценивать эффективность рекламы и анализировать рынок? Какие сервисы аналитики сохранили актуальность?
• Яндекс Ритм — это канал для «вдохновения» и верхней воронки? Для каких категорий товаров он наиболее эффективен? Как измерить его вклад в итоговые продажи?
• Яндекс ПромоСтраницы. «Темная лошадка» среди инструментов для селлеров. Зачем он нужен и какую эффективность может давать;
• Как бороться с накрутками ботов и «мертвыми душами» при выборе площадки для размещения?

Модератор

Сергей Петренко
практик e-commerce, основатель консалтинговой компании WOW-Стратегия

Вопросы для обсуждения

• Особенности развития банковского ритейла в 2026 году: расставляем правильно приоритеты;
• Цифровой рубль: Насколько бизнес готов к этому переходу? Какие технические и  операционные изменения потребуются?
• Искусственный интеллект в финансовых операциях: автоматизация, аналитика, управление рисками;
• Надежные платежные решения для ритейла;
• Баланс безопасности и удобства: Где проходит грань между разумной защитой и избыточной проверкой? Кто должен эту грань определять — регулятор, банк или сам ритейлер?

Модератор

Дмитрий Шевченко
исполнительный директор Ассоциация факторинговых компаний

Вопросы для обсуждения

• Рынок HR-tech решений: удовлетворяет ли он потребности бизнеса?
• Изменение роли HR-специалиста в эпоху автоматизации;
• Интеграция AI-инструментов в существующие процессы и как минимизировать сопротивление?
• Какие HR tech -решения могут стать ответом на «кадровый голод» в ритейле?
• Как изменились ключевые метрики HR после внедрения технологий? Цифры «до» и «после» («время на наем», текучесть, вовлеченность, скорость онбординга).

Модератор

Анастасия Андреева
эксперт в области управления персоналом и трансформации организационных моделей. Доцент Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ с управленческим опытом работы в X5, GE, McKinsey, Microsoft

Вопросы для обсуждения

• Выезжаем на слабостях гигантов, становимся сильнее в своей нише;
• Техники продаж без продаж. Незаметное вовлечение в продажи всех сотрудников компании;
• Техники продаж без продаж. Незаметное вовлечение в продажи всех сотрудников компании;
• Что работает в переговорах сегодня (презентую актуальные кейсы);

Модератор

Вильдан Милушев
исполнительный директор «Таврида-Тренинг», эксперт по GR

Вопросы для обсуждения

• Поиск новых путей удовлетворения потребителя в условиях многообразия выбора;
• Снижение издержек и повышение производительности труда;
• Какие регуляторные факторы сильнее всего тормозят внедрение технологий;
• Искусственный интеллект как следующий технологический этап развития торговли.

Модератор

Артем Соколов
президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ)

Вопросы для обсуждения

• Тенденции доставки на последней миле. Что изменилось в ожиданиях клиентов и экономике доставки?
• Реестр курьеров как новая реальность. Как правильно работать с курьерами? Реальные данные курьерского рынка
• Как скорость доставки влияет на конверсию, средний чек и лояльность? Есть ли измеримая зависимость?
• Беспилотная доставка (роботы-курьеры, дроны) — это будущее за углом или технология, которая не окажет влияния на массовый рынок?
• Возвраты — это «тихий убийца» маржинальности. Как последняя миля влияет на стоимость и удобство возвратов?

Модератор

Александр Галкин
коммерческий директор «ЛогЛаб»

Вопросы для обсуждения

• .Какие цели корпоративного спорта лучше всего «оцифровываются» (вовлечённость, здоровье, удержание персонала, снижение абсентеизма)?
• Что повышает вовлечённость: рейтинги, челленджи, бейджи, командные турниры, реферальные программы?
• Что включить в основные компоненты цифровой экосистемы корпоративного спорта?
• Тенденции развития экосистем.

Модератор

Денис Гарбуз
руководитель проектов «Центр развития корпоративного спорта»

Вопросы для обсуждения

• Тенденции роботизации ритейла в России. Что будет через 3–5 лет в роботизации торговли и производства? Какие технологии перейдут в статус необходимых?
• Какие задачи в торговле роботизируются сегодня успешнее всего: складская логистика, учёт товара, обслуживание клиентов или что-то другое?
• Торговые роботы (консультанты, роботы-мерчандайзеры): это реальная польза или маркетинговые инструменты для привлечения внимания?
• Роботизация производства в разных категориях товаров;
• Как ИИ и машинное обучение улучшают роботизацию производства? Предиктивный ремонт, адаптивная упаковка.

Модератор

Элина Клименко
заместитель генерального директора фонда «Московский инновационный кластер»

Вопросы для обсуждения

• Виды беспилотных решений: беспилотные магистральные грузовики, роботы-доставщики, автономные транспортные средства на складах;
• Грузовик в «цифре»: текущие тренды, объём и прогнозы; 
• Какая инфраструктура необходима для массового внедрения беспилотных грузовиков?
• Какой срок окупаемости инвестиций в беспилотные технологии считается приемлемым?

Модератор

Иван Масалов
директор «ПЭК»: 3PL

Вопросы для обсуждения

• Агентная коммерция: новый канал продаж или технологическое изменение. Мировые стратегии и российские решения;
• Модель «пользователь - чат с ИИ - продавец» : что меняется на пути к покупке и структуре спроса;
• Как товар попадает в ответ ИИ-ассистента;
• Что требуется от магазина, чтобы получать продажи из чата с ИИ;
• Стратегии продвижения внутри агентной коммерции.

Модератор

Аркадий Глушенков
ведущий Телеканала РБК

Партнер

Вопросы для обсуждения

• Как меняется поведение потребителя на рынке электроники и бытовой техники?
• Сохраняет ли физическая полка влияние на выбор или новая «золотая полка» уже находится в онлайн-выдаче?
• Кто сегодня контролирует точку входа к покупателю: ритейлер, маркетплейс, бренд или алгоритм?
• Как меняется роль федеральных сетей: продажи, консультация, сервис, доверие или всё сразу?
• Как маркировка, отраслевые сборы, локализация и поддержка российских товаров влияют на экономику рынка?
• Какие возможности открываются для российских и локализованных производителей?
• Как будет выглядеть рынок электроники и бытовой техники через 3–5 лет?

Модераторы

Мария Гаранина
GR бизнес-партнер Open Group

Александр Онищук
президент Ассоциации РАТЭК

Вопросы для обсуждения

• Востребованные навыки: что поможет остаться конкурентоспособным в бизнес среде?
• Что изменилось в требованиях к соискателям за последние 2–3 года? Какие навыки обесценились, а какие резко подорожали?
• «Жесткие навыки» для эпохи ИИ и автоматизации. Как именно нужно уметь работать с ИИ, чтобы это давало преимущество, а не просто позволяло «не отставать»?
• Обучение персонала: ключевые методы и стратегии развития сотрудников;
• Платформы для обучения: что лучше и эффективнее?

Модератор

София Фридман
со-основатель «27HEADS», «Два Сэнсея» и «Leadrive»

От стратегии до полки: как найти свою территорию, рассказать историю, которая цепляет потребителя, и создать упаковку, которую невозможно не заметить — как в магазине, так и на экране смартфона. Эксперты покажут, как связать три уровня брендинга в единую систему и превратить отличия бренда в реальные причины для выбора и повторной покупки.

Вопросы для обсуждения

• Эволюция FMCG-упаковки: как брендинг адаптируется к омниканальному ритейлу;
• Сторителлинг как инструмент брендинга. Как выжить на переполненной полке;
• Почему клиенты выбирают вас: секреты эффективного позиционирования малого бизнеса;
• Эффективная коммуникационная стратегия под меняющиеся каналы в FMCG.

Модератор

Андрей Горнов
генеральный директор Getbrand, эксперт АБКР

Партнер

Вопросы для обсуждения

• Тренды развития омниканальной торговли до 2030 года: платформизация, синергия форматов, что еще?
• Какая модель розничной торговли покажет наибольшую устойчивость в ближайшие годы?
• Технологический вектор развития ритейла: от робокасс до ИИ-агентов - какие технологии будут влиять на покупательский опыт россиян в ближайшем будущем?
• Драйверы развития ритейла в 5-летней перспективе: в чем сила? Технологии, логистика, регуляторная среда?
• Должно ли регулирование омниканального рынка быть единым или разделяться на онлайн и офлайн каналы?

Модератор

Станислав Богданов
председатель Ассоциации компаний омниканальной розничной торговли (АКОРТ)

Партнер

Вопросы для обсуждения

• Киберугрозы и атаки в ритейле. Чем кибератаки опасны для ритейла?
• Какие киберугрозы стали наиболее актуальными для ритейла за последние 2–3 года?
• Какие угрозы платежной инфраструктуре ритейла сегодня наиболее опасны? Скимминг, фрод, перехват данных, подмена платежных страниц;
• Как правильно защитить свой бизнес, репутацию и данные покупателей?
• Как изменится регулирование кибербезопасности в ближайшие годы? Какие новые требования появятся и как к ним готовиться?

Модератор

Константин Сергеев
руководитель Ассоциации экспертов безопасности ритейла, руководитель рабочей группы по экономической безопасности в ритейле при Комитете по безопасности ТПП РФ

Партнер

Вопросы для обсуждения

• Роботизация складов в России: тренды, цифры , окупаемость;
• Какие типы складских роботов сегодня наиболее востребованы и почему? AGV (автоматические тележки), AMR (автономные мобильные роботы), роботизированные руки (pick-and-place), сортировщики, автономные вилочные погрузчики?
• Взаимодействие людей и роботов: возможна ли замена человека?
• Какие неожиданные эффекты (позитивные или негативные) принесла роботизация? Что не закладывали в расчеты, но получили в итоге?
• Какой срок окупаемости инвестиций в роботизацию считается хорошим? 

Модератор

Мария Маслянская
руководитель Департамента по развитию продукта «Фулфилмент» «Почта России»

Вопросы для обсуждения

• Как улучшить эффективность компании и сократить издержки?
• Автоматизация торгового зала: ИИ, компьютерное зрение, кассы. Какое снижение финансовых потерь дают такие решения? 
• Система на основе анализа корзины — как она повышает средний чек и за счет каких алгоритмов? Какие плюсы?
• Как ИИ-инструменты на основе анализа транзакций и поведения клиентов помогают снижать затраты на промо-акции ? Как измерить?
• Автоматизация закупок и управление запасами.

Модератор

Игорь Помочилин
директор по развитию Kaizen Institute

Вопросы для обсуждения

• Как ведомства — Минпромторг, Росалкогольтабакконтроль, Минздрав —оценивают перспективы онлайн-продажи алкоголя и какие условия считают приемлемыми для возможного проведения эксперимента?
• Какой баланс рисков и возможностей обеспечит онлайн-торговля алкоголем?
• Как общество воспринимает перспективы дистанционной торговли алкоголем в целом и возможный эксперимент по продаже отечественного вина в частности?
• Какую роль и ответственность должны нести инфраструктурные операторы — «Почта России», маркетплейсы и другие участники — в части проверки возраста, хранения, доставки и фиксации получения продукции?

Модератор

Станислав Богданов
председатель Ассоциации компаний омниканальной розничной торговли (АКОРТ)

Партнер

Вопросы для обсуждения

• Как развивается российский рынок ЭДО? Какие российские СЭД являются лидерами рынка и наиболее востребованы заказчиками?
• Какие ключевые изменения в ЭДО вступают в силу в 2026 году? 
• Электронные транспортные накладные (ЭТрН, ЭПД): Готов ли бизнес?
• Искусственный интеллект в ЭДО: где нейросети уже помогают (автозаполнение, проверка реквизитов, маршрутизация), а где пока не готовы заменить человека?
• Как цифровой рубль может повлиять на договорной документооборот в будущем?

Модератор

Алина Кудрявцева
руководитель проектов Ассоциация «РОСЭУ»

Вопросы для обсуждения

• Обзор рынка: ключевые тренды и направления развития;
• Как изменилась доля онлайн-торговли в общем объеме ритейла — и где предел роста?
• Средний чек, частота покупок, возвратность — какие метрики говорят о здоровье рынка?
• Какие регионы и каналы продаж демонстрируют наибольшую динамику?
• Как влияют логистические издержки и возвраты на развитие рынка?

Модератор

Федор Вирин
партнер Data Insight