Вопросы для обсуждения
- Как быстро меняются потребности и ожидания клиентов в век технологий и инноваций?
- Станет ли ИИ центром управления клиентского сервиса?
- Как российские компании используют современные технологии для повышения уровня автоматизации и персонализации в клиентском сервисе?
- «Живые примеры» голосовых помощников, чат-ботов , автоматизация оценки качества с помощью речевой аналитики;
- GPT технологии в клиентском сервисе;
- Когда ИИ помощники смогут заменить человека?
Модератор
Роман Фомин
руководитель направления Ритейл МТС ИИ
Спикеры
Надежда Романова, Директор по маркетингу сети гипермаркетов «Леонардо»
Светлана Бесчастнова, генеральный директор «Амстор»
Константин Поляничев, руководитель отдела технологий «Сбермаркетинг»
Роман Киселев, директор направления проектных программ «Спортмастер»
Наталья Лошкарева, директор по управлению проектами клиентского сервиса DPD в России
333333333333
22222222222